Ваши права и обязанности в медицинской организации
Как пациент нашей клиники, вы имеете право на доступ к информации о вашем здоровье, выборе методов лечения и медицинских вмешательств, а также на уважительное и гуманное отношение. Мы стремимся обеспечить вам комфортные условия и качественное медицинское обслуживание.
Права пациентов нашей клиники
Право на информацию о состоянии здоровья и методах лечения
Право на выбор врача и медицинской организации
(ФЗ №323 "Об охране здоровья")
Право на информированное добровольное согласие или отказ от вмешательства
(Приказ МЗ РФ №1051н)
Право на уважительное отношение и сохранение врачебной тайны
(ФЗ №152 "О персональных данных")
Мы просим вас:
Сообщать точную информацию о здоровье и принимаемых препаратах
Соблюдать врачебные назначения и рекомендации
Уважительно относиться к медицинскому персоналу
Своевременно информировать об изменении самочувствия
Наши обязательства перед вами:
"Не просто слова, а правовая гарантия"
Оказывать помощь с максимальной заботой и вниманием к вашему комфорту
Строго соблюдать конфиденциальность ваших данных
Предоставлять понятные объяснения о ходе лечения
Оперативно реагировать на все ваши обращения и пожелания
Постоянно повышать качество услуг на основе ваших отзывов
Ваши права и обязанности в сфере здравоохранения
Пациенты имеют право на уважительное и гуманное отношение, на выбор врача и медицинской организации, на получение информации о своих правах и обязанностях, на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от него. Клиника обязана предоставлять качественную медицинскую помощь, обеспечивать конфиденциальность данных пациента и информировать его о возможных рисках и последствиях медицинских процедур.
Пациенты имеют право на уважительное и гуманное отношение, а также на получение информации о своих правах и обязанностях. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и предоставить необходимую помощь.
ПРАВИЛА ПРИЕМА
Как подготовиться к приёму стоматолога

Перед визитом к стоматологу важно поесть, почистить зубы и надеть удобную одежду.

Не забудьте взять с собой документы и препараты, если у вас хронические заболевания.

При тревожности можно заранее принять лёгкое успокоительное.

Подготовка поможет сделать лечение комфортным и безопасным.

Когда приходить к стоматологу
Если вы записаны впервые, приезжайте за 15 минут до приёма — понадобится время для оформления. Возьмите паспорт, СНИЛС и, при наличии, предыдущие снимки. Постоянным пациентам рекомендуется приходить точно к назначенному времени, чтобы не ждать в очереди.
Когда лучше перенести визит к стоматологу
Не рекомендуется приходить на приём при простуде, герпесе, насморке, в критические дни или после приёма алкоголя. Эти состояния могут повлиять на эффективность анестезии и увеличить риск осложнений. В случае сильной боли мы примем вас вне зависимости от состояния — просто предупредите врача.
Как вести себя на приёме у стоматолога
Сообщите врачу о симптомах и приёме лекарств, задавайте вопросы — чем больше информации, тем точнее будет лечение. Внимательно выслушайте рекомендации и запишите назначения. Обсудите дату следующего приёма — это поможет не прерывать курс лечения.
Что делать после приёма у стоматолога
Точно следуйте назначениям врача и соблюдайте график визитов. При любых осложнениях — свяжитесь с нами, мы организуем консультацию. Лечение — это процесс, в котором важна ваша вовлечённость и регулярность.
Если вы не можете прийти на приём
Пожалуйста, предупредите нас заранее, если вы не сможете прийти. Это позволит нам эффективно организовать рабочее время врача и помочь другим пациентам. Спасибо за понимание и уважение к клинике.
Клиника не участвует в программах государственных гарантий
• Медицинская помощь по ОМС не предоставляется
• Услуги по договорам ДМС не оказываются
Все услуги предоставляются исключительно на платной основе (ФЗ №323)
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Услуги оказываются ООО "Сулаг-Мед" (ИНН 7701911357, лицензия № Л041-01137-77/00289647). Правила разработаны в соответствии с:

  • ФЗ №323 "Об охране здоровья"
  • Постановлением Правительства РФ №1006 от 04.10.2012
  • Законом РФ "О защите прав потребителей"
Порядок предоставления услуг
Запись на примем осуществляется по телефону:
+7 499 261 74 74
Лично по адресу: Москва, ул. Бауманская, д. 42

Первичная консультация:
Осмотр врача + план лечения (бесплатно)
Длительность: 30 мин

Договор заключается в письменной форме перед оплатой
Стоимость и оплата
Цены указаны в рублях с учетом НДС

Оплата:
Наличными в кассе клиники
Банковской картой (Visa, Mastercard, МИР, СБП)
Безналичный расчет для юрлиц

Изменение цен:
При изменении стоимости пациент уведомляется за 10 дней
Права и обязанности Клиники
Предоставлять услуги в соответствии с медицинскими стандартами
Выдавать документы: договор, чек, медицинскую документацию
Сохранять врачебную тайну (ФЗ №323)

Вправе отказать в услугах при:
Угрозе жизни персоналу (ФЗ №323)
Несоблюдении пациентом предписаний врача
Права и обязанности Пациента
Предоставить достоверные данные о здоровье
Соблюдать рекомендации по подготовке к приему
Оплатить услуги в сроки по договору

Вправе:
Требовать исправления при явных дефектах — немедленно после обнаружения.
Получить возврат средств при отказе от услуг за 24 часа
Гарантии и ответственность
Возврат средств:
100% — при отказе за 24 часа до приема
50% — при отмене менее чем за 24 часа
0% — при неявке без уведомления

Компенсация вреда:
В соответствии с ГК РФ и ФЗ №323
Гарантии и ответственность
Возврат средств:
100% — при отказе за 24 часа до приема
50% — при отмене менее чем за 24 часа
0% — при неявке без уведомления

Компенсация вреда:
В соответствии с ГК РФ и ФЗ №323
Конфликты и претензии
Претензии подаются:
Письменно по адресу клиники

Срок рассмотрения: 10 рабочих дней

При недостижении согласия:
Обращение в Роспотребнадзор: 8 (800) 555-49-43
Суд по месту нахождения клиники
Особые условия
Телемедицина не предоставляется

Фото/видеосъемка запрещена без согласия врача

Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.
Мы обеспечиваем качественное медицинское обслуживание в соответствии с действующим законодательством, соблюдая все необходимые стандарты и протоколы для оказания помощи нашим пациентам.
Вы имеете право на уважительное и гуманное отношение, на получение информации о своих правах и обязанностях, а также на выбор врача и медицинской организации.